Alsem Store İade & Değişim Politikası

Alsem Store olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmanız bizim için çok önemli. Aşağıda iade ve değişim süreçlerimize dair detayları bulabilirsiniz.

İade Süresi

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Şartları

İade edilecek ürünlerin:

• Kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması

• Orijinal ambalajı ve varsa hediye kutusu ile birlikte gönderilmesi

• Fatura veya sipariş bilgisi ile iade edilmesi

gerekmektedir.

İadesi Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki ürünler hijyen ve kullanım hassasiyeti nedeniyle iade kapsamı dışındadır:

• Kullanılmış veya hasar görmüş takılar

• Kişiye özel hazırlanan ürünler

• Kampanyalı veya özel indirimli ürünler 

  
  

Değişim Süreci

Ürün beden/renk/model değişimi için teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Uygunluk durumuna göre hızlı değişim sağlanır.

İade Ücretinin Geri Ödenmesi

İade onaylandıktan sonra ödeme:

• Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde bankanıza bağlı olarak 3–10 iş günü içinde

• Havale/EFT ile yapılan alışverişlerde 3 iş günü içinde

hesabınıza iade edilir.

Kargo Ücretleri

• Ürün kusurlu veya yanlış gönderim ise kargo ücreti Alsem Store’a aittir.

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

İade Başvurusu

İade veya değişim işlemleri için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir:
📧 E-posta: alsemstore@gmail.com